أي رجل أعمال أو شركة ترتبط أنشطتها ببيع السلع والخدمات ترغب في زيادة المبيعات ، ولكن ليس جميعها تنجح. وهذا على الرغم من حقيقة أن هناك اليوم عددًا كبيرًا من الأدوات المبتكرة لتعزيز المبيعات. يجادل الخبراء بأن هذا يرجع في المقام الأول إلى حقيقة أن رجال الأعمال لا يستطيعون التمييز بين الأساليب المفيدة والأساليب المفيدة للحدود ، ونتيجة لذلك ينفقون الكثير من المال دون تحقيق أي نجاح.
بدلاً من اتباع الاتجاهات الحالية ، من الضروري التركيز على المجالات الأكثر إشكالية ، والقضاء على المشاكل الموجودة فيها. يساعد هذا النهج في تحديد الأولويات وإيجاد الأدوات الفعالة بشكل صحيح. شارك مؤسس Techincon ومستشار الأعمال في Microsoft Rashan Dixon رأيه في هذا الشأن.
المشاكل الرئيسية لترويج المبيعات
وفقا للاحصاءات ، العديد من الشركات التجارية لا تظهر دوران كبير. وفقا للخبراء ، فإن الأسباب الرئيسية لانخفاض المبيعات هي كما يلي:
-
سوء التخطيط وعدم التحكم في عمليات العمل ؛
-
ضيق الوقت ، بسبب القرارات الخاطئة التي اتخذت والأخطاء المختلفة ؛
-
تباينات كبيرة بين التحفيز وتقييم الأنشطة الجارية ؛
-
عدم القدرة على الجمع بين أدوات التسويق المختلفة بكفاءة.
تتمثل المهمة الأساسية لأي صاحب عمل في تحديد الأخطاء الكامنة وراء انخفاض المبيعات والقضاء عليها. مع هذا ، يواجه العديد من رواد الأعمال المبتدئين وحتى ذوي الخبرة صعوبات كبيرة. النصائح التالية سوف تساعد على تحسين المبيعات وزيادة المبيعات.
التركيز على الأهمية ، وليس التنوع
يركز العديد من رواد الأعمال الذين بدأوا للتو العمل في مجال المبيعات على المجموعة المتنوعة ، متجاهلين المنتجات ذات الصلة الحقيقية التي يكثر طلبها على المستهلكين. الشركات المصنعة تلتزم بمفهوم مماثل. يحاولون تقطيع الأجهزة مع أكبر عدد ممكن من الوظائف ، حصة الأسد التي لا يحتاج إليها أحد. نتيجة لذلك ، حتى الأدوات التسويقية الحديثة غير فعالة.
منتجات البرامج المبتكرة التي تساعد على أتمتة عملية المبيعات يمكن أن تساعد في تصحيح الموقف. على سبيل المثال ، Regie هي فكرة جيدة. مع ذلك ، يمكنك إنشاء عدد كبير من الاجتماعات مع العملاء المحتملين المهتمين بمنتجك أو خدمتك ، دون إنفاق الكثير من المال والوقت.
حاول تبسيط عملك قدر الإمكان ، وعدم إدخال آليات وعمليات معقدة في العملية. ستكون الأدوات البسيطة أكثر فاعلية وستحقق نتائج أفضل دون حدوث أي صداع غير ضروري.
أنظمة CRM
في حقائق السوق الحديثة ، لا يستطيع المرء الاستغناء عنها. كما تبين الممارسة ، يتم استخدامها بشكل رئيسي من قبل الشركات الكبيرة في عملها ، بينما تفضل الشركات الناشئة ذات قاعدة عملاء صغيرة الاستغناء عنها. ولكن هذا هو خطأهم الكبير.
يمكن أن تبسط أنظمة CRM العمل بشكل كبير. من خلال مساعدتهم ، يمكنك تتبع العملاء بشكل فعال وتحفيز المبيعات بأقل التكاليف المالية والوقت. بعض المنتجات غالية الثمن ، لكن الخبر السار هو وجود أنظمة مجانية في المجال العام.
من خلال دمج CRM في مهام سير العمل الخاصة بك ، يمكنك خلع بعض مهامك الثانوية من خلال التركيز على حل المشكلات المهمة حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، ستزيد الإنتاجية الإجمالية للموظفين ، لذلك سوف يقومون بالكثير.
الإحصاءات جيدة ، ولكن الدردشة الحية أفضل
اليوم ، تقوم معظم الشركات بجمع ومعالجة كمية هائلة من بيانات المبيعات. لكنها مثبتة للغاية على الإحصاءات ، وبالتالي فإنها لا تولي اهتماما لرأي المستهلكين النهائيين. ونتيجة لذلك ، فإن شركة التسويق ، التي تنفق عادة الكثير من المال ، لا تذهب إلى شيء.
تكمن المشكلة الكبيرة أيضًا في حقيقة أن التواصل بين الإدارات ضعيف. وبسبب هذا ، فإنها تعمل في ظروف محدودة المعلومات. مهمتك كقائد هي إقامة تفاعل جيد بين جميع الموظفين بغض النظر عن موقفهم والعوامل الأخرى.
يجب أن يتعلم فريق المبيعات وقسم التسويق العمل معًا لتحقيق أقصى استفادة من جميع المعلومات التي يتم جمعها. برامج مثل Prezi ونظائرها سوف تساعد في هذا.
الذكاء الاصطناعي
اليوم ، لم يعد يبدو شيئًا رائعًا ولا يمكن تحقيقه. في الوقت الحاضر ، تم تطوير العديد من الروبوتات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي تم تكييفها تماما مع الأعمال. على سبيل المثال ، تمكنت العديد من الشركات بالفعل من تقييم فعالية برامج الدردشة. إنها تتيح لك إزالة العبء عن الموظفين والمساعدة في جذب المزيد من المشترين المحتملين. هذه الروبوتات قادرة على العمل على مدار الساعة دون أيام العطلات والأعياد. أنها تساعد العملاء على اختيار المنتج الأنسب والمضي قدما في الخروج بسلاسة.
كما تظهر الممارسة المتمثلة في استخدام الذكاء الاصطناعي على مثال العديد من الشركات الناشئة ، فإنها تلعب دورًا كبيرًا في تحفيز المبيعات ، لأنها تشكل قاعدة عملاء محتملة وتساعد الأشخاص في العثور على ما يحتاجون إليه.
استنتاج
نحن نعيش في عصر التكنولوجيا الحديثة التي دخلت جميع مجالات الحياة البشرية. لذلك ، من دون استخدام أنظمة مبتكرة ، من المستحيل أن تظل ناجحًا في الأعمال ، بغض النظر عن مكانتها. لكنها تظهر أكبر كفاءة في المبيعات. إذا لم تكن راضيًا عن المؤشرات المالية الحالية أو كنت تواجه أزمة حقيقية ، فأنت بحاجة إلى التفكير في تحسين عمليات العمل وتنفيذ الأنظمة الآلية. بدون هذا ، سيكون من المستحيل النجاح والبقاء في بيئة تنافسية للغاية. مواكبة الحداثة ومن ثم نجاح عملك مضمون. الأهم من ذلك ، لا تتوقف عند أي صعوبات.