تغليف مناسب وأسعار معقولة: طرق فعالة لتقليل تكلفة تسليم البضائع إلى العميل

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض الشراء عبر الإنترنت هو التكلفة العالية لتسليم البضائع. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لخفض الأسعار المحددة لتسليم الطلب ، والاتفاق على شروط مواتية لعروض التسعير من أجل الحفاظ على قاعدة عملائك وعدم فقدان إيرادات المبيعات.

تحديد أسعار التسليم

لا يتوقع العملاء دائمًا التوصيل المجاني لطلبهم ، لكنهم يريدون بالتأكيد معرفة ما يدفعون مقابله والتأكد من أن كل شيء عادل. تقدم العديد من المتاجر خدمة التوصيل المجانية في حالة شراء البضائع مقابل مبلغ معين ، على سبيل المثال ، 3000 روبل وما فوق. هذه طريقة جيدة لإثارة اهتمام العملاء بتشكيلة متجرهم وتجنب خسارة الأرباح ، في حين أنه من المفيد توضيح أنه عند طلب منتجات بقيمة أقل من 500 روبل ، يدفع المشتري للتسليم.

مع العلم بشروط التسليم ، يغير المشترون سلوكهم بشكل كبير ، فقد يكونون أقل عرضة لإجراء عمليات الشراء في متجرك ، مما يؤدي إلى تراكم البضائع في سلة مقابل مبلغ معين ، ولكن في النهاية لن يؤثر ذلك على إجمالي دخلك. بعض العملاء ، الذين يرغبون في شراء شيء ما ، يجذبون أصدقاءهم ومعارفهم من أجل الوصول إلى المبلغ المحدد الذي سيكون عنده التوصيل مجانيًا. يمكنك الحصول على إعلانات إضافية وعملاء جدد.

اتصالات شفافة

من المهم جدًا مراعاة تكلفة التسليم مبدئيًا في إطار الربح ، بحيث تتاح لك ، إذا لزم الأمر ، الفرصة لتعديل سياسة التسعير الخاصة بك حتى تصل إلى النقطة التي تضمن ربحًا جيدًا دون خسارة العملاء.

بغض النظر عن معدلات التسليم الأساسية التي تحددها ، جاهد لتحقيق الشفافية عند الاتصال بعملائك. من ناحية أخرى ، فإن التسليم السريع بسعر ثابت يعد حافزًا أيضًا لكثير من الأشخاص لإجراء عملية شراء.

اجعل معلومات التسليم شاملة ومفهومة ، مع عرض واضح لتكاليف الشحن الخاصة بك. لا تخف من معرفة سبب تشكيل هذا السعر.

تخفيض تكلفة الشحن

كيف يمكنك جعل تكلفة الشحن ميسورة التكلفة ، وليس لها تأثير كبير على أرباحك ، وإبقاء العملاء سعداء والاتصال بالمتجر الخاص بك مرة أخرى؟ هناك طريقتان:

1. أولاً وقبل كل شيء ، تأكد من أن منتجك وتعبئته لا تزيد من معدل التسليم بشكل كبير.
2. ثانياً - قضاء بعض الوقت في البحث عن أفضل شريك توصيل مع برنامج خصم ومكافآت.

دعونا ننظر في كل خيار عن كثب.

التغليف المناسب = تسليم العجاف

عندما يتعلق الأمر بتسليم المنتج ، يمكن أن تكون التفاصيل ذات أهمية كبيرة. غرام أو اثنين هنا ، سنتيمتر أو اثنين هناك ، وفجأة اتضح أنك تجاوزت حجم أو وزن معدل الشحن الاقتصادي وسيتعين عليك دفع مبالغ زائدة ، واختيار السعر الأعلى. هذا هو السبب في دقة مهم جدا.

على سبيل المثال ، تبيع زيتًا تجميليًا ، فقد اشترى عميلك مجموعة كاملة من المنتجات التي يمكن أن تملأ علبة متوسطة الحجم ، ولكن لديك فقط صناديق كبيرة أو صغيرة. كنتيجة لذلك ، قمت بتعبئة البضائع في صندوق كبير ، واستخدمت المزيد من مواد التعبئة والتغليف حتى لا تتدحرج حاويات النفط في الداخل وتكسر. نتيجة لذلك ، أنت تبالغ في دفع الوزن والأبعاد ، وفي الواقع يمكن تجنب كل هذا إذا كان لديك صندوق متوسط ​​الحجم في متناول اليد.

بالطبع ، ليس كل شيء حرفيًا جدًا ، ولكن خلاصة القول هي أنه يجب عليك التأكد من أن لديك جميع خيارات التغليف الضرورية التي قد تكون مطلوبة لإرسال فئة المنتج الخاص بك. عند الحديث عن الكفاءة ، لا ينبغي لأحد أن يفوت نقطة أخرى ينبغي مراعاتها عند تحديد تكلفة التسليم - وهذا هو نوع العبوة المختارة. تكلفة صندوق من الورق المقوى ووزنه أعلى من استخدام فيلم من البلاستيك ، لذلك إذا كان ذلك ممكنا اختر الخيار الثاني.

يمكنك أيضا استخدام لوازم البريد متعة. لف منتجاتك بورق مناديل ساطعة أو أضف بطاقة ملونة لمفاجأة عملائك وإثبات أنفسهم كبائع يقظ دون زيادة تكاليف الشحن. إذا كنت تبيع البضائع في عبوات زجاجية ، فقد تبدو متطورة وصديقة للبيئة ، ولكن الزجاج مادة هشة للغاية. هنا تحتاج إلى التفكير في التغليف الآمن حتى لا تضطر إلى تعويض المشتري عن سعر الشراء وتكبد خسائر أو بيع البضائع في حاويات مختلفة.

تسليم

في روسيا ، والأنواع التالية من تسليم البضائع.

1. التسليم عن طريق البريد داخل المدينة. هذا هو الخيار الأفضل لرجال الأعمال الطموحين. إذا كانت قاعدة العملاء تتكون من سكان مدينتك ، فيمكن توصيل البضائع بسرعة من تلقاء نفسها. مزايا هذا النوع من التسليم واضحة:

• استرداد سريع وتبادل السلع.
• ربح إضافي على تنفيذ التسليم المدفوع ؛

العيب الطفيف الوحيد هو ضياع الوقت.

2. التسليم عن طريق البريد الروسي. يتم استخدام هذا الخيار من قبل جميع المتاجر عبر الإنترنت في بلدنا ، نظرًا لأن Post Russian لها جغرافية واسعة وتسمح برسوم رمزية لتسليم الطلب إلى أي مكان في الوطن الشاسع وما وراءه. هذه ميزة كبيرة.

خدمات البريد الروسي مناسبة للأشخاص الذين بدأوا للتو في اتخاذ الخطوات الأولى في المبيعات عبر الإنترنت. لإرسال البضائع التي لا تحتاج إلى حالة رجل أعمال فردي ، لا يتعين عليك أن تكون كيانًا قانونيًا ، فلا يمكنك إرسال المنتجات فحسب ، بل يمكنك أيضًا الحصول على أموال مقابل ذلك مباشرة في مكتب البريد.

ومع ذلك ، فإن الوظيفة الروسية لها عيوبها:

• تسليم طويل
• احتمال كبير بأن يتم فقدان الطلب نفسه أو أموال المشتري على طول الطريق ؛
• خطوط طويلة ، لأن الموظفين يقومون بالعديد من العمليات المختلفة لإرسال طلب أو استلامه ، في بعض الأحيان يستغرق الأمر الكثير من الوقت.

3. خدمات البريد السريع. الأكثر شعبية منهم هو SDEK. هذه هي واحدة من أكبر شركات تسليم البضائع في روسيا ، مع شبكة واسعة من نقاط تسليم الطلبات وخدمة البريد السريع في جميع المدن الرئيسية في البلاد تقريبًا.

دفع مريحة للمشتري

يمكنك أن تقدم للعميل طرق الدفع التالية:

1. بطاقة البنك. لبدء قبول المدفوعات بهذه الطريقة ، يلزمك القيام بأمرين: التسجيل في نظام الدفع وتوصيل النظام إلى متجرك.
2. نقدا إلى ساعي أو في بيك اب من مكتبك / نقطة التسليم.
3. محافظ الإلكترونية. تعد محافظ Yandex.Money و Qiwi و WebMoney أكثر المحافظ الإلكترونية شعبية في روسيا.
4. تحويل مصرفي للقيام بذلك ، يتم إرسال شيك إلى العميل عن طريق البريد للإشارة إلى الحساب الذي يجب تحويل مبلغ الطلب إليه.
5. نقدا عند التسليم. الخيار مخصص فقط للشحن إلى روسيا ، ولكن سيتم تسليم البضائع أينما يمكن أن يصلها الناقل ، حتى إلى قرية بعيدة في سيبيريا.

إذا كنت تنوي إجراء مبيعات مع التسليم ، فلا تهمل النصائح المذكورة. هناك العديد من الشركات في السوق الحديثة ، وللمشتري الحق في اختيار الشركة التي يحبها ظروف التعاون أكثر من غيرها. كن هذه الشركة.