لدينا جميعًا زميل واحد على الأقل يشكو باستمرار ، ويبدو أنه لا يمكن أبدًا أن يقول أي شيء ممتع وإيجابي.
المشاعر معدية ويمكن أن ينتشر الموقف السلبي بسرعة. هذا يمكن أن يؤثر سلبا على الروح المعنوية والإنتاجية.
التواصل السلبي يستنزف طاقة الناس ويستنزف متعة العمل. حتى لو لم تتمكن من التحكم في تصرفات الأشخاص الآخرين ، يمكنك منع الآثار السلبية على عملك.
العثور على جذر المشكلة
إذا كنت تعمل عن كثب مع أحد المتخصصين الرئيسيين ، فحاول العثور على مصدر المشكلة ، كما ينصح علماء النفس. هل يشكو زميلك من عدم كفاية ، وحدة ، خوف ، تعب؟ هل يحدث هذا في وقت محدد كل يوم؟ اكتشف كل المعلومات الضرورية ، وهذا يمكن أن يساعدك على تذليل جميع الشكاوى في مهدها ، وغالباً ما يلجأ الناس إلى الشكاوى كطريقة للبقاء على قيد الحياة ، لذلك فإن العثور على السبب الجذري والمساعدة في القضاء على بعض المخاوف يمكن أن يضعف تدفق السلبية.
تغيير الموضوع في الوقت المناسب
يحتاج الأشخاص الذين لا يمكنهم الاستغناء عن الشكاوى إلى أولئك الذين سيستمعون إلى قصصهم ، لذلك إذا لم تزودهم بمكان لتقديم شكاواهم ، فسوف ينتقلون إلى مكان آخر. إذا سمحت لشخص ما أن يسكب روحك في صدرك ، فلن يتغير شيء ، وسيزداد الوضع سوءًا. يمكن أن يكون تغيير الموضوع طريقة جيدة للخروج. إن الشيء العظيم في العمل هو أنه الخلاص دائمًا. يمكنك ببساطة أن تقول: "أنا أفهم أنه يزعجك ، لكن يجب أن أعود إلى العمل". على الرغم من أنه من المغري الانضمام إلى الشكاوى ، إلا أنه يضيف الوقود إلى النار ويقوي انفتاحك على هذه المحادثات.
تعيين حدود معينة
إذا كنت تعمل عن كثب مع صاحب الشكوى الذي لا نهاية له وتحتاج إلى مقابلته في كثير من الأحيان ، ضع بعض الحدود الواضحة. يوصي علماء النفس وجود جدول أعمال والتمسك به. أخبر الشخص بأن لديك 30 دقيقة فقط للتحدث ، وأنظم التفاعل بأكبر قدر ممكن. إذا جاء صاحب الشكوى إلى مكتبك ، فإن الطريقة الجيدة للحد من المحادثة هي الاستيقاظ والمغادرة. هناك طريقة أخرى للحفاظ على صاحب الشكوى وهي شرح كيفية تغيير نهجك في العمل. أعلن قرارًا شخصيًا لا ترغب في تقديم شكوى بشأن أي شيء واستمع إلى مثل هذه الأشياء ، لأن هذا يزعجك.
نهج دقيق
قد يكون من الصعب إخبار شخص ما بأن موقفه السلبي يؤثر على عملك.يعرض علماء النفس إخبار الشخص أنك بحاجة إلى التحدث عن شيء حساس ، ويسأل عما إذا كان مستعدًا لمناقشة هذه المشكلة. بحذر ، ولكن بثقة ، أخبر محادثك ما لا يناسبك بالضبط. نعم ، قد يكون الأمر محرجًا ، لكن بهذه الطريقة ستدافع عن نفسك من مقدار السلبية التي تنتشر عليك يوميًا.
إشراك رئيسه في الموقف
إذا خرج الموقف عن السيطرة وأثر على إنتاجية عملك ، ففكر في نقله إلى قائد الفريق. قد تكون إشراك رئيسك في العمل محفوفة بالمخاطر وعلى الأرجح ستجعلك تبدو خائناً ، لذا كن حذرًا في هذا النهج. تخيل أن هذه مشكلة تجارية ، وليست شخصية. مدراء يكرهون القضايا الشخصية.
لاحظ أنك تشعر بالقلق من أن مثل هذه المحادثات تؤثر على الروح المعنوية في المكتب وأنك تواجه مشكلة في أداء عملك بسبب التفاعل مع صاحب الشكوى. حاول إيجاد الحلول والأفكار الممكنة التي يمكن أن تساعد في الموقف. أنت تريد أن تكون لاعباً في الفريق وأن تحاول مساعدة شخص يبدو غير سعيد ، ولهذا السبب يصب كل السلبية على الآخرين.
