"هجوم من قبل فريق موجه ضد زعيمهم هو أعمال شغب ، ولكن في الوقت نفسه عمل شجاع كبير" ، اكتب Wojciech Haman و Jerzy Gut في أحد فصول كتاب "The Psychology of the Boss". فهم المجموعة ". يشددون على أن هذا هو الموقف الذي يخاطر فيه أعضاء المجموعة بإخبار الرئيس مباشرة بما يؤلمهم ، ما يمنعهم من العمل.
نعتقد أن التمرد هو أساس البلوغ وقبول المسؤولية. نحن نعتقد أنه بدون تمرد لا توجد فرصة للنضج ".
كيف يتم تشكيل الشغب؟
أعراض الهجوم على القائد هي جدية ملحوظة في المجموعة وضبط النفس في ردود الفعل ، على سبيل المثال ، في اجتماع عقد. يبدأ الهجوم بزعيم المجموعة غير الرسمية. عندما يحاول القائد السيطرة على الموقف وفرض المسار الإضافي للاجتماع ، يلتقي بالمقاومة والمعارضة ، والاتهامات الموضوعة شخصية وليست موجهة إلى المجلس أو المنظمة بأكملها. وعلى الرغم من أن العديد من المديرين والمديرين التنفيذيين والقادة يخشون من أن الانتفاضة على متن الطائرة هي نهاية عملهم وتحقيق المساواة في سلطة القائد ، فقد يكون هذا اكتشافًا جديدًا في العلاقة بين الرئيس وفريقه.
النتيجة بوس
بعد كل شيء ، ما ، إن لم يكن صحيحًا ، يمكن أن يحسن العلاقة بين القائد والموظف. هذا مثال على الصداقة أو العلاقة الأكثر شيوعًا بين الزوجين حيث لا يوجد مكان لأكاذيب رأس المال ، حيث إنه لا يمكن أن يسبب الألم فقط لصديقك / شريكك ، ولكن أيضًا لنفسك. تشعر بإزعاج واضح ، ويصبح هذا الاتصال بالنسبة لك مجرد مثال على أكثر الأشياء فظاعة التي تحدث في الحياة ، وتتخلى عن كل شيء على الإطلاق. ولكن هل يجب أن ينتهي كل هذا؟
في مجال العلاقات التجارية ، كقاعدة عامة ، يبدو الأمر كما يلي: الإغفال من كلا الجانبين ، والنفاق والأكاذيب ، ونتيجة لذلك ، العمل غير المنتج ، وتراجع الاهتمام ، واللامبالاة ، وبطبيعة الحال ، مغادرة مكان العمل. هل يمكن لقائد متمرس أن يسمح بذلك؟ بالكاد! إذن لماذا لا تنظر إلى هذا "الشغب" قليلاً من الجانب الآخر؟
أفعالك
يتوق القادة إلى موظفين مستقلين ومسؤولين ويخشون في الوقت نفسه من التمرد الذي يحتاجه الأخير ليصبح واحدًا. ببساطة ، دون انفتاح ومناقشة المشاكل ، لا يمكن أن يكون هناك حديث عن القيادة من حيث المبدأ.
إذا هاجمك مرؤوسوك بشكل مباشر ، فسوف تفيد الجميع ، ولكن إذا فعلوا ذلك بشكل رمزي وخلفك ، فسوف ينضمون إلى مجموعة ، لكن في العمل سيستمرون في الشكوى ، كما يؤكد هامان وجوت.
مدرب ، لا تخافوا. بعد هجمات المرؤوس على القائد ، سوف يطيعون أوامرك ويحترمون القرارات ، لكن لا يمكنك الاعتماد على تقديمهم الأعمى. إنهم بحاجة إلى أن يفهموا لماذا ولماذا ينبغي عليهم فعل شيء ما. سوف يسألون سؤالًا صعبًا ويعبرون عن رأيهم بجرأة ، لكن في المقابل سوف تحصل على استقلالهم ومسؤوليتهم. إذا أراد المرؤوسون التخلص منك ، فسيضربون ويكتبون خطابًا على السبورة يطالبونه بإعفائك من منصبك ولن يدخلوا في محادثة معقدة ومحفوفة بالمخاطر معك. هذا يوحي بأنهم حريصون على تحديد كل شيء وتحسين إنتاجية المكتب نفسه.
سؤالان مهمان
لكي يتحول الهجوم على القائد إلى تحسين وتقوية للعلاقات بين الرئيس والفريق ، ينصح مؤلفو الكتاب قبل كل شيء: استمع ولا تقل متى يهاجم المرؤوسون القائد. في الوقت نفسه ، يشددون على أهمية التواصل غير اللفظي ، والذي ، على الرغم من عدم وجود كلمة واحدة ، يمكن أن يعطي رسالة وقائية واضحة ، على سبيل المثال ، عندما يدور القائد الذي هاجم عينيه ، وهمهمات ، وينفثون بشكل كبير.
يقترحون أنه بعد سماع الاعتراضات عندما يأتي الصمت ، يجب أن تشكر المتحدث وتقيم حقيقة اتخاذ قرار جريء والتعبير عن التهم مباشرة في العين ، وتسأل عن شيئين. لكن ماذا عن؟
- هل هناك شيء مهم يجب معرفته؟
- ماذا ستفعل الآن بما قلته لي؟
وفقا لهامان وجوتا ، فإن السؤال الثاني هو الأهم ، بل والأساسي ، مكافحة الهجوم على الزعيم وتحويله إلى شيء مفيد للفريق والقائد.
الاستماع: "ما الذي ستفعله؟" ، سيبدأون في التساؤل عن كيفية تحسين الوضع والتعامل مع المهام ومشاركة المسؤوليات. لن يقوموا بعد الآن بصياغة توقعات غير واقعية بأنك سوف تغير كل شيء وتجعلهم سعداء. يتكون فريقك في الوقت الحالي من أشخاص بالغين ، وهم يفهمون أن جودة حياتهم المهنية والعلاقات معك تعتمد إلى حد كبير على أنفسهم.
استنتاج
نتيجة لذلك ، تجدر الإشارة إلى أن هذا هو نفس علم النفس الدقيق فيما يتعلق بالموظفين الذي يجب أن يكون حاضرا في سلوك كل قائد جيد إذا كنت تعتمد على الإنتاجية على الأقل ، وفي المستقبل المحتمل على رفع شركتك بنجاح عدة مستويات أعلى. لا تخف من النقد البناء من الموظفين ، لأنه يقوم على "ثورتهم" التي يقوم عليها ونجاحك في المستقبل. بطبيعة الحال ، إذا قال الحسد أو الكسل فقط في نفوسهم ، فاحرص على الانتباه إلى ذلك ، ولكن لا تذهب إلى الشخص وما شابه. سوف اللباقة والتعليم تظهر لك في أفضل ضوء أمام الزملاء!